Условия аренды

1. Что включено в цену проката?
Наша компания постаралась в цену аренды включить максимум услуг: безлимитный километраж, обязательное страхование, полное страхование (КАСКО), несколько водителей, подача и возврат машины в аэропорту Мюнхена, GPS-навигация, все налоги (в т.ч. НДС) и сборы.

2. Что не включено в стоимость проката? За что я должен платить самостоятельно?
В стоимость аренды авто не включены: топливо, штрафы за нарушение вами ПДД или условий парковки, дорожные сборы других стран Шенгенского соглашения и прочие накладные расходы, связанные с эксплуатацией автомобиля арендатором.

3. Как узнать конечную стоимость проката?
Конечная стоимость проката будет указана в закладке "Бронирование" на нашем официальном сайте после заполнения вами всех необходимых полей. Онлайн бронирование абсолютно бесплатное! И никаких скрытых платежей!

4. Какие сведение я должен предоставить после подтверждения вашей компанией брони?
Для подготовки договора аренды нам необходимы будут следующие сведения о вас: - имя и фамилия (латиницей, как в паспорте), - дата рождения, - номер загранпаспорта, - адрес регистрации или проживания, - контактный телефон. Также мы попросим заранее сообщить, когда и где вы желаете получить и вернуть автомобиль (отель, аэропорт, номер рейса).

5. Я могу получить автомобиль без предварительного заказа, в день обращения?
Да, но мы рекомендуем для вашего удобства бронировать автомобиль заранее, в этом случае мы можем гарантировать вам резервацию автомобиля "под вас" (выбор комплектации) и более быстрое оформление документов.

6. Какие документы необходимы для оформления аренды?
С вашей стороны понадобятся только действующий паспорт и водительское удостоверение. Мы предоставляем договор аренды и протокол передачи транспортного средства, составленные в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

7. Нужно ли доплачивать, если планируется второй водитель?
Нет, не нужно. И второй, и третий, и четвертый... Главное, чтобы во время движения в авто находился человек, с которым заключен договор, т.к. именно он является ответственным лицом.

8. С какого момента начинают считаться сутки проката?
Сутки проката автомобиля начинаются с того момента, когда автомобиль был оформлен в аренду. Заканчиваются в 12:00 следующего дня (как в отелях).

9. Предоставляете ли вы автомобили в прокат лицам, не достигшим 21 года?
Да.

10. Предоставляете ли вы услуги долгосрочной аренды автомобиля? Если да, подскажите, сколько это будет стоить?
Наша компания предлагает услугу долгосрочной аренды автомобиля. Тарифы на аренду автомобиля вы можете посмотреть в разделе "Услуги и цены" на нашем официальном сайте. В случае аренды на срок более месяца мы формируем индивидуальные тарифы, в зависимости от потребностей клиента.

11. На какой максимальный срок можно арендовать автомобиль?
Максимальный срок не ограничен.

12. Сможете ли вы выслать договор аренды автомобиля на электронную почту для ознакомления?
Да, конечно!.

Комплектация

1. Поддерживают ли ваши GPS-навигаторы русский язык?
Да, наши GPS-навигаторы "TomTom Europe" "говорят" на русском языке и показывают карты всех стран Европы + аренда навигатора включена в стоимость проката автомобиля.

2. Сколько бензина в арендуемом автомобиле? Сколько должно быть при сдаче?
Вы берёте автомобиль в аренду с полным баком бензина. Сдать автомобиль вы должны с таким же количеством бензина, либо доплатить за недостачу.

3. Предоставляете ли вы детские автокресла? Стоимость этой услуги.
Да, за 2 евро в сутки вы сможете взять в аренду детское автосиденье. В салонах наших авто запрещено курение - это еще один плюс аренды автомобиля у нас в случае путешествия с ребенком.

ДТП

1. Что мне делать, если автомобиль попал в ДТП?
Вызвать полицию, составить протокол, немедленно проинформировать менеджера автопроката, получить от него инструкцию с дальнейшими действиями.

2. Кто оплачивает ремонт взятого напрокат автомобиля, если я попал в ДТП?
Автомобили компании DEVIcars кроме обязательного страхования имеют страховку по рискам КАСКО. В случае повреждения автомобиля в аварии, клиент несёт ответственность в пределах франшизы (залога). При этом вы должны выполнить все действия (вызвать полицию, оформить протокол) связанные с аварией. Если вы попали в ДТП на прокатном автомобиле, позвоните в нашу компанию и мы всегда поможем вам в стрессовой ситуации.

3. Что делать, если произошла авария, в которой арендатор не виноват? Теряет ли он какие-либо деньги?
Если есть правильно оформленный протокол, подтверждающий вашу невиновность в ДТП, то никаких расходов арендатор не понесет.

Территория проката

1. Могу ли я выехать на прокатном автомобиле вашей компании за границу Германии?
Да. Без дополнительных платежей вы на арендуемом автомобиле можете без проблем путешествовать в пределах границ стран участников Шенгенского соглашения.

2. Могу ли я получить/вернуть автомобиль в другом городе/другой стране?
Да, за дополнительную плату, которая будет зависеть от расстояния Мюнхен - место возврата авто.

Возврат автомобиля

1. В каком месте и в какое время забирать авто в Мюнхене?
Мы работаем круглосуточно и без выходных. Если вы хотите взять/вернуть авто в Мюнхене, то вы сможете сделать это в любом месте - менеджер нашей компании со всеми необходимыми документами встретится с вами там, где вам будет удобно .

2. Что делать, если автомобиль невозможно вернуть точно к заданному сроку?
Во-первых, предупредить об этом представителя нашей компании по телефону. От того, на сколько вы задерживаете сдачу авто, будет зависеть размер возможной доплаты.

3. Если рейс задержится, оплачивается ли ожидание менеджера вашей компании?
Нет, дополнительную плату в таких случая мы не взимаем.

Денежные вопросы

1. Я хочу оплатить аренду и внести залог кредитной картой, возможно ли это? Сколько необходимо времени на оформление аренды?
Да, это возможно. Однако хотим сразу же предупредить, что банку на возврат залога может понадобится довольно продолжительное время (до месяца), потому залог удобнее вносить наличными. Вся процедура оформления занимает около 10 минут. Происходит это в момент передачи вам авто, т.е. приезжать в наш офис нет необходимости.

2. Какая сумма залога за автомобиль?
Сумма залога составляет 300 евро.

3. Зачем оставлять залог за арендованный автомобиль?
Из залога будет вычтена сумма ответственности арендатора в случае ДТП или угона прокатного авто.

4. В какой валюте возможна оплата?
В евро, долларах или чешских кронах.

5. Когда нужно оплачивать прокат автомобиля: до или после его использования?
Оплату и залог за автомобиль необходимо внести до начала использования автомобиля.

6. Есть ли у вас скидки?
Да. Существуют скидки, величина которых зависит от продолжительности проката авто (от трех дней). Клиентов, обратившихся к нам не впервые, мы также радуем 5% скидкой.